Politique d'envoi de colis

1. Objet

La présente politique encadre l’utilisation du service Colis de TaxiMaroc : mise en relation entre un expéditeur et un conducteur pour le transport d’un colis entre villes marocaines. Elle complète les Conditions générales d’utilisation et la Politique de confidentialité.

Responsable : IMRANE OU EL FAQUIR — imrane.ouelfaquir@gmail.com

2. Principe du service

TaxiMaroc met en relation des utilisateurs. TaxiMaroc n’est pas un transporteur : le conducteur accepte de transporter le colis dans le cadre d’un trajet inter-villes qu’il effectue déjà ou prévoit d’effectuer.

L’expéditeur propose un prix ; le conducteur peut accepter, refuser ou proposer une offre.

3. Contenu autorisé

Sont acceptés, à titre indicatif :

• Documents administratifs (enveloppes, dossiers)
• Cartons de vêtements ou objets personnels non dangereux
• Petits colis cadeaux correctement emballés
• Objets fragiles uniquement si l’expéditeur les signale et les emballe de façon adaptée

4. Marchandises interdites

Il est strictement interdit d’expédier via TaxiMaroc :

• Drogues, stupéfiants ou substances illicites
• Armes, munitions ou explosifs
• Espèces, bijoux de grande valeur non assurés, métaux précieux
• Animaux vivants
• Denrées périssables ou nécessitant une chaîne du froid
• Produits inflammables, toxiques, radioactifs ou dangereux
• Contrefaçons ou marchandises dont la détention ou le transport est illégal
• Tout contenu contraire à la loi marocaine

L’expéditeur est seul responsable du contenu déclaré. TaxiMaroc et le conducteur peuvent refuser ou signaler tout colis suspect.

5. Obligations de l’expéditeur

Avant de publier une demande, l’expéditeur s’engage à :

1. Décrire le colis de façon exacte (nature, dimensions approximatives, poids si connu)
2. Photographier le colis tel qu’il sera remis au conducteur
3. Confirmer qu’il ne contient aucune marchandise interdite
4. Avoir complété la vérification d’identité lorsque TaxiMaroc l’exige
5. Emballer le colis de manière sécurisée et adaptée au transport

6. Durée de l’annonce

Une demande de colis reste visible 7 jours (ou jusqu’à acceptation par un conducteur), sauf prolongation ou expiration prévue dans l’application. Passé ce délai, l’annonce expire automatiquement.

7. Remise et responsabilité

• Les modalités pratiques (lieu, horaire, contact) sont convenues entre expéditeur et conducteur via l’application.
• Le conducteur peut refuser un colis dont la description, l’emballage ou le contenu paraît non conforme.
• TaxiMaroc ne garantit pas la livraison dans un délai précis et n’assure pas les colis, sauf mention contraire future et explicite.

8. Signalement et sanctions

Tout utilisateur peut signaler un comportement ou un contenu suspect. TaxiMaroc se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation de la présente politique ou de la loi.

9. Contact

Pour toute question : imrane.ouelfaquir@gmail.com — +212 630 150 873