Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-08-22
1. Responsable du traitement
IMRANE OU EL FAQUIR
Personne physique (entrepreneur individuel) — plateforme TaxiMaroc
Angle Brahim Roudani et Rue Montaigne, Casablanca 20390, Maroc
E-mail : imrane.ouelfaquir@gmail.com
Téléphone : +212 630 150 873
Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique au site taximaroc.app, à l’application mobile TaxiMaroc (ma.taximaroc.app) et aux services associés (compte, trajets Grand Taxi / inter-villes, réservations, colis, messagerie, vérification d’identité et de véhicule, portefeuille / crédits).
3. Données collectées
3.1 Données de compte
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée / hachée)
- Photo de profil (facultative)
- Langue et préférences de l’application
3.2 Données de vérification (conducteurs)
Lorsque vous demandez à publier des trajets en tant que conducteur, nous collectons :
- Type de pièce d’identité (CIN, passeport ou permis de conduire)
- Photographie du recto de la pièce
- Photographie du verso (CIN et permis de conduire)
- Selfie tenant la pièce d’identité
- Informations visibles sur ces documents (notamment numéro de CIN, dates, etc.)
- Pour le véhicule : marque, modèle, immatriculation, année, photo du véhicule, copie de la carte grise (certificat d’immatriculation)
Ces données sont décrites plus en détail dans la Politique de vérification.
3.3 Données d’utilisation
- Trajets publiés ou recherchés (villes, dates, horaires, places)
- Réservations et leur statut
- Messages échangés entre utilisateurs dans l’application
- Notifications push (si activées)
- Ville d’ancrage / localisation approximative du conducteur (le cas échéant, avec votre accord)
3.4 Données techniques
- Identifiants d’appareil et de session
- Adresse IP
- Journaux techniques (logs)
- Horodatages de connexion
3.5 Portefeuille, crédits et achats in-app
TaxiMaroc peut proposer un portefeuille de crédits utilisable dans l’application (par exemple frais de service liés à certaines fonctionnalités).
- Les recharges sont traitées via les boutiques d’applications : Google Play Billing (Android) et/ou Achats intégrés App Store (iOS).
- TaxiMaroc ne collecte pas et ne stocke pas vos numéros de carte bancaire. Le paiement de la recharge est traité par Google ou Apple selon votre appareil.
- Nous pouvons traiter : identifiants de transaction / d’achat fournis par la boutique, montant et pack choisi, statut (réussi, en attente, remboursé), solde de crédits et historique d’utilisation du portefeuille.
- Les arrangements financiers entre utilisateurs pour un trajet ou un colis (espèces, etc.) restent hors du traitement de paiement de TaxiMaroc.
4. Finalités du traitement
| Finalité | Exemples |
|---|---|
| Création et gestion du compte | Inscription, authentification, profil |
| Mise en relation | Publication / recherche de trajets, colis, réservations, messagerie |
| Vérification et confiance | Contrôle manuel des pièces d’identité et documents véhicule |
| Portefeuille | Attribution, consommation et historique des crédits ; vérification des achats in-app |
| Sécurité et modération | Prévention de la fraude, signalements, suspension de comptes |
| Support | Réponse à vos demandes |
| Amélioration du service | Statistiques agrégées et anonymisées |
| Obligations légales | Réponse aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige |
5. Bases légales
Conformément à la loi 09-08, le traitement repose notamment sur :
- L’exécution du contrat : utilisation des fonctionnalités essentielles de TaxiMaroc
- Votre consentement : notamment pour la vérification d’identité et de véhicule, les notifications, et la localisation lorsqu’elle est proposée
- L’intérêt légitime : sécurité de la plateforme, lutte contre la fraude, amélioration du service
- Les obligations légales : lorsque applicable
Le consentement pour la vérification est recueilli explicitement dans l’application avant le téléversement de vos documents.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles :
- À IMRANE OU EL FAQUIR, seul responsable et opérateur de TaxiMaroc à ce jour
- Au prestataire d’hébergement Contabo GmbH (Allemagne, UE), uniquement en qualité de sous-traitant technique pour le stockage et l’exécution des serveurs
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Transfert de données hors du Maroc
Les données sont hébergées sur un serveur situé dans l’Union européenne (Allemagne) via Contabo GmbH. Ce transfert international est effectué avec les garanties prévues par la loi 09-08.
L’ensemble du traitement de vos données personnelles par TaxiMaroc, y compris ce transfert, fait l’objet d’une demande d’autorisation préalable déposée auprès de la CNDP (en cours d’instruction). Le numéro d’autorisation sera indiqué sur cette page et dans les mentions légales dès réception.
8. Durée de conservation
| Catégorie | Durée indicative |
|---|---|
| Compte actif | Pendant toute la durée d’utilisation du compte |
| Compte supprimé | Anonymisation ou suppression sous 30 jours, sauf obligation légale ou litige en cours |
| Documents de vérification | 12 mois après décision (acceptation ou refus), sauf obligation contraire ou fraude avérée |
| Messages | 24 mois après le trajet concerné |
| Logs techniques | 12 mois |
Ces durées peuvent être ajustées ; toute modification substantielle sera portée à votre connaissance.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Mots de passe hachés
- Documents de vérification non accessibles publiquement sur Internet (consultation réservée à IMRANE OU EL FAQUIR via un accès sécurisé)
- Chiffrement des fichiers sensibles au repos sur nos serveurs, lorsque applicable
- Photos de profil et photos extérieures de véhicule : visibles par les autres utilisateurs pour les annonces de trajets (pas les pièces d’identité ni la carte grise)
- Stockage sur infrastructure sécurisée (serveur privé en Union européenne)
- Sauvegardes et journalisation des accès
Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants de connexion.
10. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit d’opposition pour motifs légitimes
- Droit de suppression dans les limites prévues par la loi
- Droit de retirer votre consentement (sans affecter la licéité du traitement antérieur)
Pour exercer vos droits : imrane.ouelfaquir@gmail.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP : cndp.ma.
11. Mineurs
TaxiMaroc est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Violations de données
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous notifierons la CNDP et, le cas échéant, les personnes concernées conformément à la réglementation applicable.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, nous vous en informerons par des moyens appropriés (application, e-mail ou site).
14. Contact
imrane.ouelfaquir@gmail.com — +212 630 150 873